为切实提升学工队伍的心理健康教育业务水平与育人实效，筑牢学生管理与服务的“前沿阵地”，10月31日上午11点，郑州升达经贸管理学院在教学四号楼209会议室举办辅导员业务培训——学生心理健康教育工作中的谈话技巧。学院党委书记张蕾、党委副书记陈刚与全体辅导员老师们参加了本次培训，培训由郑州升达经贸管理学院心理辅导站站长蔡艳丽老师主讲。
培训伊始，学院党委副书记陈刚老师指出，在新生心理测评结束之后，我院及时组织此次培训，是为了指导老师们在今后的谈心谈话工作中打好基础，同时解答辅导员在日常工作中遇到的许多沟通困惑，掌握大量可操作、可应用的实务技巧，从而通过系统化的专业指导，全面提升辅导员们与学生进行深度沟通、有效疏导的能力，希望引起大家的高度重视。
随后，蔡老师从谈话的“破冰”与“建立关系”入手，阐述了如何通过真诚、尊重的态度，在短时间内与学生建立起安全、信任的辅导关系，为后续深入交流打开局面。
其次，在谈话技巧的核心环节，蔡老师进行了重点剖析。她详细讲解了如何运用“开放式提问”来引导学生敞开心扉，避免封闭式问题导致的谈话僵局；讲解了如何通过学生的语言内容、语调变化及肢体动作等细微之处，精准洞察和判断其真实的情绪状态，从而做出恰当回应。尤为重要的是，蔡老师深入阐述了“倾听”的艺术。她反复强调：在深度交流中，“倾听远比诉说更重要”。她希望辅导员们学会“积极倾听”、“共情倾听”，不仅要听清学生话语表面的意思，更要听懂其背后的情感与需求。同时，她建议辅导员老师们在面对学生提出的敏感问题时，必须做到不回避、不批判，并以严格遵守“保密原则”作为一切工作的基石，全力为学生创造一个绝对安全的倾诉环境。
最后，培训还将视角延伸至“家校协同育人”层面。蔡艳丽老师就如何与学生家长进行有效、有益的沟通分享了具体策略和注意事项，结合实例指导辅导员们在联系家长时应注意沟通的方式方法与语言艺术，旨在形成育人合力，共同为学生的健康成长保驾护航。
培训结束后，学院党委书记张蕾强调了辅导员工作在学生成长成才过程中的关键作用，指出掌握科学的谈心谈话技巧是新时代做好大学生思想政治工作的必备技能，希望大家认真掌握并有所思考。
本次培训的成功举办，为郑州升达经贸管理学院进一步夯实学工队伍基础，提升育人工作的针对性、实效性和温度感，奠定了更为坚实的基础。
（郑州升达经贸管理学院/蔡艳丽）
